案例主創(chuàng )單位：湖北數字文旅集團

圖：“一部手機游湖北”項目大數據創(chuàng )新應用系統

在全域旅游發(fā)展、數字文旅發(fā)展、旅游大數據應用以及5G技術(shù)發(fā)展的背景下，湖北數字文旅集團旗下聚游科技基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區塊鏈等技術(shù)，開(kāi)發(fā)出“一部手機游湖北”項目大數據創(chuàng )新應用，將先進(jìn)的信息技術(shù)與湖北省旅游發(fā)展的管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作相結合，實(shí)現全域內政府端、企業(yè)端 、資源端、渠道端、游客端的旅游信息全面打通、融合。

主要做法有：

一是面向政府打造文旅產(chǎn)業(yè)監管決策平臺，提升大數據分析決策能力，推動(dòng)地市州目的地館和監管決策平臺建設。

二是面向游客完善文旅集散中心功能，實(shí)現B2B大數據在線(xiàn)資源撮合功能。

三是面向企業(yè)完善全域文旅云數據中心，優(yōu)化全省旅游云服務(wù)能力、提升大數據處理和應用效能。不斷探索創(chuàng )新運營(yíng)手段和模式，完善行業(yè)監管、公共服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣三大體系內容，優(yōu)化數據分析能力，提升數據應用價(jià)值和變現能力。

項目建設內容包括文旅云數據中心建設、“一機游湖北”平臺下的7大系統建設、文旅大數據平臺以及基于5G技術(shù)應用的信息化建設和虛擬體驗平臺建設。

通過(guò)平臺的搭建及運營(yíng)，全面沉淀經(jīng)營(yíng)目的地用戶(hù)信息的能力。收集存儲不同渠道游客畫(huà)像，實(shí)現從數據分析、數據治理到數據應用的多維度創(chuàng )新應用，助力運營(yíng)管理決策體系建設。實(shí)現全域信息服務(wù)一體化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌化、產(chǎn)業(yè)運行數據化、行業(yè)管理智能化，提升游客體驗，提高湖北旅游品牌知名度，促進(jìn)湖北旅游經(jīng)濟的良性發(fā)展。

在云集散中心（C端）方面，平臺覆蓋黃鶴樓、園博園、萬(wàn)達漢秀、隱水洞、薄刀峰、天堂寨、木蘭天池、云霧山、木蘭山、清涼寨等全省400多家景區、200多家博物館、1萬(wàn)多家酒店，“實(shí)名制分時(shí)預約”服務(wù)游客近600萬(wàn)人，注冊會(huì )員300萬(wàn)人。

在產(chǎn)監決策平臺（G端）方面，平臺通過(guò)實(shí)時(shí)接入重點(diǎn)景區監控數據，與聯(lián)通、騰訊、阿里等運營(yíng)商、大數據互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行合作，整合各方數據優(yōu)勢，將文旅產(chǎn)業(yè)運行監測數據、游客流動(dòng)數據、人口軌跡數據、消費數據、游客畫(huà)像等信息接入“文旅大數據平臺”，實(shí)現內部數據與外部數據交叉融合其中。目前，已接入29類(lèi)數據，共監測156家景區；3.67萬(wàn)家酒店過(guò)夜數據；3100多萬(wàn)條航空客運數據；4千多萬(wàn)條鐵路客運數據；全省17個(gè)地市州客流數據；覆蓋全省文旅單位的投訴、誠信、交通擁堵、氣象數據、互聯(lián)網(wǎng)搜索熱度數據。

在文旅產(chǎn)業(yè)大腦（B端）方面，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的涉旅企業(yè)提供平臺服務(wù)，收取一定入駐費用或交易傭金。除在OTA上直營(yíng)官方渠道外，還開(kāi)拓了美團三方代理店鋪、攜程代理店鋪，通過(guò)自有平臺直連驢媽媽、攜程及美團分銷(xiāo)系統，真正實(shí)現利用互聯(lián)網(wǎng)手段鏈接供銷(xiāo)兩端，高效覆蓋全國旅游產(chǎn)品深耕細作在線(xiàn)旅游運營(yíng)。目前，平臺B端總營(yíng)收過(guò)3億元，服務(wù)游客累計過(guò)200萬(wàn)人次。

“一機游湖北”項目獲新華社、人民網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)、長(cháng)江云等媒體廣泛報道，項目成功入選武漢市首批數字經(jīng)濟應用場(chǎng)景發(fā)布5G領(lǐng)域項目清單，入選湖北省發(fā)改委《2020年湖北省預算內服務(wù)業(yè)重大建設項目》、《全省服務(wù)業(yè)“五個(gè)一百工程”2020年度選報》、《2020年新增中央預算資金申報》項目庫，科技部《科技助力經(jīng)濟2020重點(diǎn)項目》；獲2020年度全國工業(yè)APP和信息消費大賽“信息消費應用創(chuàng )新獎”。

（新聞來(lái)源：荊楚網(wǎng)官方微信公眾號）

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